숙명여자대학교 로고숙명여자대학교 창의융합연구소창의융합연구소

한국 사회구조의 변화로 여성의 경제활동 참여가 많아지며 일과 육아를 함께 하는 '워킹맘'의 비율이 늘고 있다. 워킹맘을 위한 다양한 서비스들이 출시되고 있음에도 워킹맘의 어려움은 쉽게 해소되지 않고 있다. 본 연구는 일과 육아 등 다방면의 문제를 가진 워킹맘을 대상으로 복합적인 문제를 분석하고 문제 해결을 위해 AR 기반 운동게임 앱을 제안하며, 워킹맘의 맥락에 적합한 UX 디자인 전략을 도출하는 것을 목적으로 한다. 연구 방법으로는 1:1 심층 인터뷰와 다이어리 스터디를 통한 사용자 조사로 워킹맘의 문제를 정의하고 해당 문제들의 근본적인 원인을 분석하였다. 인터뷰 결과 자녀에 대한 미안함과 워킹맘의 체력 부족을 핵심 문제로 정의하였다. 연구 과정에서 워킹맘의 문제 상황에 시간 부족이라는 근본적인 원인이 있음을 파악하였다. 이에 기존의 시간을 더욱 효율적으로 사용하며 미안함과 체력 부족 해결을 도울 수 있도록 디자인하였으며 도출한 서비스는 사용성 테스트에서 워킹맘의 체력 문제 해결 및 자녀와의 상호작용 증진 면에서 긍정적인 반응을 얻었다. 또한 연구 과정에서 발견한 인사이트를 바탕으로 워킹맘의 상황 맥락을 적극적으로 반영하는 워킹맘 대상 서비스의 UX 설계 전략을 정리하였다. 본 연구 과정을 통해 얻은 워킹맘의 니즈, 문제 상황 등의 연구 내용은 추후 워킹맘을 대상으로 하는 서비스에 도움이 될 수 있으며, 연구에서 제안하는 UX 디자인 전략은 워킹맘의 다양한 문제 해결에 적용할 수 있을 것으로 기대된다.

With changes in Korean society structure, the proportion of working mothers —women who engage in both employment and childcare—has increased steadily. Despite the introduction of various services aimed at supporting working mothers, challenges remain largely unresolved. This study analyzes the multifaceted problems faced by working mothers and proposes an AR-based exercise game application as a solution, aiming to derive UX design strategies suited to their context. Through one-on-one in-depth interviews and a diary study, this research identified the key issues among the mothers as guilt toward children and physical fatigue. Time scarcity emerged as the fundamental cause. The proposed service was designed to make more efficient use of time, helping to alleviate guilt and fatigue simultaneously. Usability testing of the service revealed positive feedback, particularly regarding relief from physical fatigue and improved interactions with children. Based on these insights, this study establishes UX design strategies that reflect the complex contexts of working mothers. These findings are expected to contribute to the design of services for working mothers in the future.